Reiseplattform "Cuba Vida" - Herausforderungen & Chancen in der Reise-Branche - Mit Klaas Sennekohl

CUBA VIDA ist eine Reiseplattform der besonderen Art. Sie bietet Kuba-Reisenden so genannte Casa Particulares (Privatunterkünfte) im Boutique-Stil. Auf den ersten Blick könnte man denken, dass diese Leistung auch von Plattformen wie z.B. AirBnB übernommen werden könnte.

Das ist allerdings beim Standort Kube nicht ganz leicht. Es kann trotz rechtmäßiger Buchung und Bezahlung zu diversen Hürden kommen, die den Urlaub auf Kuba in Gefahr bringen können. Die Buchung garantiert zum Beispiel nicht, dass man auch tatsächlich vor Ort ein Dach über dem Kopf hat oder dass man die Casa bekommt, die man online gebucht hat.

Hier kommt CUBA VIDA ins Spiel: CUBA Vida garantiert durch exklusive und von Kooperationspartnern vor Ort ausgewählte Privatunterkünfte eine authentische Kuba-Reise.

Das Besondere an CUBA VIDA ist, dass die Betreiber des Reiseportals Kuba-Kenner sind, die Land und Leute sehr gut kennen und sich bei der Vermittlung von Casas und Erlebnissen auf ihre eigenen Erfahrungen und zuverlässige Kontakte vor Ort verlassen.

Im Rahmen dieses Podcasts spreche ich mit dem Gründer Klaas Sennekool, der uns exklusive Einblicke in sein Start-up CUBA VIDA gewährt. So erfahren wir zum Beispiel mehr über das Geschäftsmodell und die Geschäftsstruktur und erhalten spannende Hintergrundinformationen, wie es ist ein Unternehmen in einem ehemals sozialistischen Land zu gründen.

Geschäftsmodell hinter Cuba Vida: Welches Problem löst CUBA VIDA

Das Geschäftsmodell hinter CUBA VIDA beruht auf einem zweiseitigen Markt. Auf der einen Seite stehen Reiselustige, die sich nach einer authentischen Kuba-Reise sehnen. Auf der anderen Seite stehen Einheimische, die Unterkünfte in Kuba vermieten wollen.

Wie zu Beginn des Artikels bereits erwähnt, gibt es bei der Urlaubsbuchung in Kuba Eigenheiten – sowohl auf der Seite der Mieter als auch auf der Seite der Vermietenden.

In Kuba kommt es häufig dazu, dass die Vermietenden mehr Zimmer, als sie haben, angeben und dadurch zum Teil überbucht sind. Dann kann es passieren, dass sie unwissende Urlauber in anderen Unterkünfte unterbringen wollen, die sie nicht gebucht haben.

Zudem sind die Bilder, die online inseriert werden, nicht immer repräsentativ für die Unterkunft, die die Urlauber tatsächlich auch bekommen. Beides sorgt z.B. bei europäischen Kunden für Unbehagen.

Doch es gibt auch Probleme auf der Vermieterseite. Diese erhalten z.B. keinerlei Vergütung, wenn Kunden nicht kommen. Das kommt nicht selten vor, da viele Urlauber 5 Casas “anmieten” und nur eine tatsächlich besuchen, sodass 4 Betreiber leer ausgehen, obwohl sie mit den Urlaubern gerechnet haben.

Dies schafft einen Kreislauf. Die Vermieter erhalten durch diese Art der Erfahrung einen Anreiz zur Überbuchung, während Urlauber aufgrund ihrer Erfahrung, dass einige Casas überbucht sein können, mehrere Casas anmieten.

CUBA VIDA löst die Probleme beider Seiten als Mittelsmann. In Kooperation mit einem einheimischen Geschäftspartner sichern sie zum einen den Urlaubern zu, dass sie die Unterkunft bekommen, die sich gebucht haben, indem sie die Unterkünfte selbst auswählen, Fotos machen, die dem europäischen Standard entsprechen und Sicherheit schaffen, dass die Kunden nicht wegen Überbuchung weggeschickt werden.

Auch für die Vermieter ergeben sich Vorteile, weil CUBA VIDA diesen zusichert, dass sie das Geld der Urlauber bekommen und diese nicht kurzfristig zugunsten einer anderen Unterkunft abspringen. Selbst wenn die Urlauber noch in der letzten Woche stornieren, erstattet CUBA VIDA 90%.

Alleinstellungsmerkmale von Cuba Vida

Gegen die großen Anbieter wie AirBnB und Co. hat CUBA VIDA hinsichtlich der Ressourcen wenig Chancen. Allerdings punktet CUBA VIDA mit diversen Alleinstellungsmerkmalen (USP).

Aus den schmerzlichen Erfahrungen über die Mietsituation und die gleichzeitige Leidenschaft für Kuba als Land entstand eine Spezialisierung für den kubanischen Markt und die Besonderheiten, die ein Portal wie AirBnB nie abbilden kann.

CUBA VIDA wirbt, damit sie dir in Kuba “Dein Zuhause bei Freunden” bieten. Dies können sie durch das tiefgehende Wissen über Kuba und die Kultur sicherstellen. Der Geschäftspartner vor Ort hat sich die Unterkünfte und Kooperationspartner selbst, um die Qualität und Vertrauenswürdigkeit sicherzustellen – eine Extrameile, die eine Plattform wie Booking niemals gehen könnte.

Auch die Webseite von CUBA VIDA umfasst so viel Wissen um Kuba, dass Urlauber sofort Wissen, dass sie mit CUBA VIDA die absoluten Experten über Kuba an der Hand haben – besser als jeder Reiseführer.

Ein Unternehmen in einem ehemals sozialistischen Land gründen?

Stellvertretend für die spannenden Details über das Unternehmen wird in diesem Beitrag die Frage behandelt, wie es ist ein Unternehmen in einem ehemals sozialistischen Land gründen. Wenn du mehr über CUBA VIDA als Unternehmen erfahren möchtest, höre dir jetzt die Podcastepisode an.

Bei Klaas Sennekools erstem Kubabesuch wurden langsam Kleinstunternehmen erlaubt. Seitdem hat sich einiges getan. Besonders die Infrastruktur und der Internetausbau hat rapide zugenommen, sodass man in Kuba mittlerweile zum Teil besseres Internet hat als in Deutschland.

Dennoch sind einige STrukturen so tief verwurzelt, dass sie sich nicht so schnell ändern lassen.Viele Einheimischen wollen sich nicht mit den Geschäftsmodellen von CUBA VIDA anfreunden und können diesem nichts abgewinnen, obwohl sie auch selbst davon profitieren würden.

Das führt zum Beispiel dazu, dass es viele Wochen dauert in manchen Städten mit über 100.000 Einwohnern nur für 5-10 Unterkünfte als Partner bei CUBA Vida aufzunehmen.

Das sieht Klaas jedoch nicht als Zeichen der Ignoranz von kubanischer Seite, sondern als Indiz dafür, dass die Partner, die sich nicht auf das neue Konzept einlassen wollen, keine geeigneten Partner für CUBA VIDA sind.

Du willst mehr über CUBA Vida als Unternehmen erfahren? Höre jetzt in der Podcastepisode weitere spannenden Anekdoten über den Kontakt mit Einheimischen und verzweifelten Touristen, über die Marketingsstrategie von CUBA Vida und über die Herausforderungen in der Reisebranche im Rahmen der Pandemie.